Съществена и важна роля на отдела за човешки ресурси е популяризирането на корпоративните ценности и формирането на позитивна работна среда, в която визията, ценностите и философията на Групата са в основата на нейното развитие. С ключови отговорности за набирането, процеса на интервю и подбора на персонала, задачата на отдела е да осигури „щастливо“, спокойно и продуктивно работно място, където всеки работи за постигането на определената цел. В същото време важна отговорност на отдела е приемането и интегрирането на новия персонал, но също така и управлението на искания, разглеждането на жалби или други въпроси с цел преодоляване и нормализиране на работните отношения, винаги в съответствие с корпоративната култура и разпоредбите на ръководството.