Un rol important și vital al departamentului HR este promovarea valorilor companiei și formarea unei culturi pozitive, într-un mediu de lucru condus în principal de viziunea, valorile și filosofia grupului. Cu responsabilități de bază în recrutare, procesul de interviu și selecția personalului, este datoria departamentului să asigure un loc de muncă „fericit”, calm și productiv în care toată lumea lucrează pentru realizarea scopului stabilit. Totodată, o responsabilitate importantă a departamentului o reprezintă primirea și integrarea personalului nou, precum și gestionarea cererilor, tratarea reclamațiilor sau a altor probleme cu scopul de a lega și normaliza relațiile de muncă, întotdeauna în conformitate cu cultura corporativă. și reglementări sub îndrumarea conducerii.